DEF005 – D.E.A.S.
Stratégie d’entreprise consistant à remplacer la résolution d’un problème par un parcours d’obstacles psychologiques si complexe que le client finit par abandonner, persuadé que le problème vient de lui. Le D.E.A.S. ne vend pas une solution, il vend l’attente d’une solution qui n’arrivera jamais. C’est l’art de transformer la frustration en modèle économique rentable.