[ARCHIVES C.I.E.I. – DÉFINITION OFFICIELLE]
TERME : D.E.A.S. (Délivrance Expérimentale de l’Absence de Service)
CLASSE : Anomalie systémique
DÉFINITION : Stratégie d’entreprise consistant à remplacer la résolution d’un problème par un parcours d’obstacles psychologiques si complexe que le client finit par abandonner, persuadé que le problème vient de lui. Le D.E.A.S. ne vend pas une solution, il vend l’attente d’une solution qui n’arrivera jamais. C’est l’art de transformer la frustration en modèle économique rentable.
NIVEAU DE MENACE :
- Pour le consommateur : Élevé (risque de rage).
- Pour l’entreprise : Nul (c’est une feature, pas un bug).🦆 Suivez le C.I.E.I. pour rester dans la boucle des anomalies 🦆